Псковская Провинция

Автоновости  Аграрный сектор  Актуальная тема  Акция  Акция "Ожившие письма с фронта"  Безопасность  Бизнес  Благотворительность  Братья наши меньшие  В областном Собрании  В Псковском районе  Взгляд  Военная тема  Военный полигон  Время действовать  Гипотезы и находки  Голос молодых  Городской вопрос  Дачные споры  Документы  Друзья наши меньшие  Духовное  Ершовская волость  Жизнь  ЖКХ  Журналистский эксперимент   Закон и порядок  Записки из ночлежки  Здоровая среда  Здоровый календарь  Здоровье  Земляки  Знак качества  Зона риска  Из жизни газеты  Инициатива  Информационно-консультационные центры  История  Как это было  Киномания  Колонка депутата  Команда 2018  Комфортная среда  Конкурс  Краснопрудская волость  Красота  Криминал  Культура  Мастерская   Медицина  Местное самоуправление  Музыкальная страница  На дороге  Наследие  Наука  Наши гости  Не пропустите  Необъяснимое  Неформальная провинция  Неформатный гид  Новости из городов-партнёров Пскова  Обозреватель  Образ жизни  Образование  Обратная связь  Обстоятельства  Общество  Опасные места  Опасные места Пскова  Острая тема  От милиции к полиции  Отдых  Официально  Павел и Петрова  Память  По волнам памяти  По области  По Пскову  По району  Повод подумать  Последние из Могикан  Потребительский рынок  Почетный гражданин  Почитаем?  Правда жизни  Праздник  Проект газеты "Жду тебя"  Проекты  Происшествия  Профессия  Профилактика  Профориентация  Прямо в номер  Прямой вопрос  Психология жизни  Путешествия  Резонанс  Репортер  Ровесница района  Родом из детства  С места событий  Сад-огород  Самоуправление  Своими руками  Связь времен  Семья  Ситуация  События года  События недели  Социальная сфера  Спецкор  Спорт  Спортивная кухня  Среда обитания  Стиль жизни  Судебная практика  Судьба человека  Тайны Псковской земли  Театр  Темы недели  Технология обмана  Только факты  Традиции  Туризм  Турнир  Удивительное рядом  Фамильные ценности  Форум  Чемпионат  Читатели пишут  Шаг в науку  Школа традиций  Экономика  Эксперимент  Экспертиза  Это интересно  Юбилей  Юрист отвечает на вопросы псковских призывников 

Этносфера

Армянская диаспора  Будет интересно всем  Дагестанская диаспора  Еврейская диаспора  Ингушская диаспора  Казачья диаспора  Латышская диаспора  Национальная кухня  Польская диаспора  Псковичи за границей  Сето  Справка  Традиционные истории  Финно-ингерманландская диаспора  Чеченская диаспора 

Предприниматель

Вопрос-ответ  Выставки и форумы  Грядущее  Начинающему предпринимателю  Наши консультации  Перемены с комментариями  Предприниматели Пскова и области  Программы  Справка  Страница №1  Страница №2  Страница №3  Улучшаем качество 

Псковская Провинция

№45 (9949)  №44 (9948)  №42 (9946)  №41(9945)  №40 (9944)  №38 (9942)  №37 (9941)  №36 (9940)  №35 (9939)  №34 (9938)  №33 (9937)  №32 (9936)  №31 (9935)  №30 (9934)  №29 (9933)  №28 (9932)  №27 (9931)  №26 (9930)  №25 (9929)  №24 (9928)  №23 (9927)  №22 (9926)  №21 (9925)  №20 (9924)  №19 (9923)  №18 (9922)  №17 (9921)  №16 (9920)  №15 (9919)  №14 (9918)  №13 (9917)  №12 (9916)  №11 (9915)  №10 (9914)  №9 (9913)  №8 (9912)  №7 (9911)  №6 (9910)  №5 (9909)  №4 (9908)  №3 (9907)  №2 (9906)  №1 (9905)  №51 (9904)  №50 (9903)  №49 (9902)  №48 (9901)  №47 (9900)  №46 (9899)  №45 (9898)  №44 (9897)  №43 (9896)  №42 (9895)  №41 (9894)  №40 (9893)  №39 (9892)  №38 (9891)  №37 (9890)  №36 (9889)  №35 (9888)  №34 (9887)  №33 (9886)  №32 (9885)  №31 (9884)  30(9883)  № 29 (9882)  № 28(9881)  № 27 (9880)  №26 (9879)  №25 (9878)  №24 (9877)  №23 (9876)  №22 (9875)  №21 (9874)  №20 (9873)  №19 (9872)  №18 (9871)  №17 (9870)  №16 (9869)  №15 (9868)  №14 (9867)  №13 (9866)  №12 (9865)  №11 (9864)  №10 (9863)  №9 (9862)  №8 (9861)  №7 (9860)  №6 (9859)  №5 (9858)  №4 (9857)  №3 (9856)  №2 (9855)  №1 (9854)  №51 (9853)  №50 (9852)  №49 (9851)  №49 (9851)  №48 (9850)  №47 (9849)  №46 (9848)  №45 (9847)  №44 (9846)  №43 (9845)  №42 (9844)  №41 (9843)  №40 (9842)  №39 (9841)  №38 (9840)  №37 (9839)  №36 (9838)  №35 (9837)  №34 (9836)  №33 (9835)  №32 (9834)  №31 (9833)  № 30 (9832)  № 29 (9831)  № 28 (9830)  № 27(9829)  №26 (9828)  №25 (9827)  №24 (9826)  №23 (9825)  №22 (9824)  №21 (9823)  №20 (9822)  №19 (9821)  №18 (9820)  №17 (9819)  №16 (9818)  №15 (9817)  №14 (9816)  №13 (9815)  №12 (9814)  №11 (9813)  №10 (9812)  №9 (9811)  №8 (9810)  №7 (9809)  №6 (9808)  №5 (9807)  №4 (9806)    №3 (9805)  №2 (9804)  №1 (9803)  №51 (9802)  №50 (9801)  №49 (9800)  №48 (9799)  №47 (9798)  №46 (9797)  №45 (9796)  №44 (9795)  №43 (9794)  №42 (9793)  №41 (9792)  №40 (9791)  №39 (9790)  №38 (9789)  №37 (9788)  №36 (9787)  №35 (9786)  №34 (9785)  №33 (9784)  №32 (9783)  №31 (9782)  №30 (9781)  № 29 (9780)  №28 (9779)  №27 (9778)  №26 (9777)  № 25 (9776)  №24 (9775)  №23 (9774)  №22 (9773)  №21 (9772)  №20 (9771)  №19 (9770)  №18 (9769)  №17 (9768)  №16 (9767)  №15 (9766)  №14 (9765)  №13 (9764)  №12 (9763)  №11 (9762)  №10 (9761)  №9 (9760)  №8 (9759)  №7 (9758)  №6 (9757)  №5 (9756)  №4 (9755)  №3 (9754)  №2 (9753)  №1 (9752)  №51 (9751)  №50 (9750) 
 
 
21 ноября 2019, четверг, 00:52

 

ПСКОВСКАЯ ПРОВИНЦИЯ. №43 (9896), 31/10/2018

Жестких правил нет, но...

Сложный путь возврата денег за товар, оплаченный по безналичному расчету, стал предметом обращения за разъяснениями в нашу редакцию.

Покупательница вернула оплаченный по карте товар спустя три дня, и примерно через сутки на ее карту поступило сообщение об отмене покупки, а деньги не пришли. Кто виноват и что делать? Попробуем разобраться.

Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата или замены товара в различных ситуациях, и большинство продавцов исполняют требования закона беспрекословно, даже без написания письменных заявлений, претензий и прочих формально стей. Мы к этому привыкли и... расслабились. По нынешним реалиям - совершенно напрасно, желательно все же протоколировать каждый шаг. Иными словами, при каждом действии и в каждой инстанции описывать ситуации и сущность претензий в заявлениях в двух экземплярах, один из которых при передаче заверять у принимающей стороны и оставлять себе.

Жизнь вносит свои коррективы, прогресс предлагает новые формы взаимодействия продавцов и покупателей, и процесс этот идет быстрее, чем формируется буква закона. Новый порядок применения контрольно-кассовой техники, регламентированный 54-ФЗ, дал мощный толчок повсеместному внедрению эквайринга, и сегодня практически в любой торговой точке можно расплатиться банковской картой. Вы оплачиваете билеты или покупаете фисташки по карте, и при этом в процессе оказываются задействованы три банковских счета: ваш, продавца и промежуточный - банка эквайера, обеспечивающего перевод. Кроме того, информация о вашей покупке - где, что и за сколько вы купили - будет переда на в ФНС и ее можно сверить онлайн на сайте nalog.ru.

Каким образом в новых реалиях осуществляется возврат денег при возврате товара? Жестких правил на этот счет нет, но ради точной корректировки, учтенной в названных точках информации о покупке, если она была оплачена банковской картой, возврат будет осуществляться обратным перечислением денег на ту же карту. Конечно, при условии, что карта не потеряна и имеет статус действующей. И вот тут начинаются нюансы. Ситуации, в которых купленная продукция оплачивалась банковской картой, отличаются от оплаты наличными.

Возврат денег выполняется на основании предъявления самой платежной карточки и кассового чека. Если товар возвращается непосредственно в день покупки, в терминале оплаты просто отменяется транзакция по оплате. В этом случае деньги, не успев дойти до расчетного счета продавца, практически сразу перечисляются обратно на карточку покупателя.

В любой другой из 14 последующих дней, отводимых законом на возможность возврата товара, процедура возврата денег может значительно превысить положенные по правам потребителей три дня, поскольку регламентируется договором, который заключен между магазином и банком-эквайером. Возврат оформляется электронно на терминале оплаты, сообщение о регистрации возврата и отмене покупки фиксируется во всех трех задействованных банках и на сайте ФНС в течение трех дней. На руки покупателю выдается чек возврата. А вот перевода денег придется подождать по договору - от трех до 30 банковских дней (один из самых распространенных в Пскове банков-эквайеров дает максимальный срок). Главное - не забыть и проконтролировать перевод.

В некоторых ситуациях (при утере карточки) клиент может попросить вернуть денежные средства наличными. Продавцу это не очень удобно, но законом не регламентируется и повода отказать нет.

Сложности и время возврата не должны при этом отпугивать владельцев банковских карт от пользования эквайрингом. Приятным моментом возврата по безналу, к слову, является необязательность предъявления чека о покупке. Достаточно приложить к заявлению выписку из банковского счета.

Ася ЗАМАРАЕВА.
province@pskovline.ru

Оцените статью:


Комментарии

Оставить комментарий

Ваше имя:

Комментарий

 
 
Псковская провинцияПортал государственных органов Псковской областиПсковский районВесь ПсковКинотеатр ПобедаКовчегTIR клубФедерация Автоспорта